求职意向

• 求职意向：咨询热线/呼叫中心客服+客服专员/助理+售前/售后技术支持经理/主管+销售代表/业务员/工程师+电商/网络销售
• 求职地区：杭州
• 希望月薪：6000-7999元
• 目前状态：目前正在找工作！
• 求职行业：金融/保险/银行，医疗/卫生事业

教育背景

• 最高学院：江西中医药高等专科学校
• 最高学历：大专
• 教育时间：2018年9月---2021年6月
• 第一专业：医学类
• 第一外语：英语
• 第二外语：无
• 第二专业：医药
• 熟练程度：一般
• 熟练程度：无

曾经培训与教育经历：
江西中医***高等专科学校大专医学美容技术2018.09-2*****.06
主修课程：皮肤生理学医美项目概论美容注射光电治疗原理顾客心理学
专业成绩排名前10
获得“医美专业优秀学生”称号

工作经历

• 时间：2023年4月---2026年5月
• 公司：汇通金科有限公司
• 行业：金融/保险/银行
• 部门：信用卡中心
• 职位：理财客服

曾经工作描述：
客户咨询与服务：负责线上线下客户日常咨询接待，解答关于理财产品
、收益规则
、账户操作及活
动权益等问题，月均处理咨询量达500+。
客户关系维护：主动维护存量客户关系，定期跟进客户资产情况，基于客户的风险承受能力和资金
需求，提供个性化理财配置建议，帮助客户实现***增值。
投诉处理与纠纷解决：高效处理客户投诉与售后问题，平均每
月解决率超过95，有效提升了客户
满意度和留存率。
数据管理与分析：整理并归档***，建立完善客户台账系统，支持团队完成月度、季度业务指
标，助力团队业绩稳步增长。

自我评价

医学美容技术主专业，比较擅长沟通，抗压能力强